Bienvenue sur le site consacré à la mise en place du service et au support d'AgileIP !
Notre objectif est de vous aider à tirer le meilleur parti de notre plateforme, service, de notre téléphone logiciel et de nos différents téléphones de bureau.
Apprenez comment profiter au maximum de ce site web.
Ce site web contient de nombreux articles qui vous aideront à utiliser notre plateforme. Vous pouvez utiliser ce site comme référence et l’exploiter pour tirer le meilleur parti de notre service.
Sélectionnez l'une de ces catégories pour commencer :
Application téléphone logiciel (softphone)
Nous proposons une série d’articles pour chaque version de notre téléphone logiciel (iOS, Android, PC et MacOS) afin de vous aider à en tirer le meilleur parti.
Téléphones de bureau
Nous proposons plusieurs modèles de téléphones de bureau. Nous tenons à jour une liste d’articles basée sur les demandes d’assistance les plus fréquentes de nos clients pour ces modèles.
Questions fréquemment posées
Si vous avez d’autres questions à poser, n’hésitez pas à nous contacter.
Que se passe-t-il lorsque mes employés sont en vacances ou en congé ?
Notre téléphone logiciel (softphone) permet aux utilisateurs de programmer des dates et des périodes « ne pas déranger ». Cette fonction permet aux employés de préciser leurs heures de travail et de s’assurer que vous respectez leurs congés. Les maniaques du travail peuvent, bien entendu, décider de répondre aux appels 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 s’ils le souhaitent !
Est-il difficile d’installer le téléphone logiciel ?
Vos employés reçoivent un courriel d’instructions avec notre code QR à usage unique (pour mobile) ou notre mot de passe (pour PC et Mac). Ils téléchargent l’application et utilisent le code QR ou les informations d’identification fournies. Sur un appareil mobile, l’installation ne prend généralement que quelques secondes.
Comment un téléphone logiciel (softphone) peut-il m’aider à fidéliser mes employés ?
Il y a actuellement une pénurie de travailleurs qualifiés, et offrir la possibilité de travailler à distance depuis son domicile est une chose que les employés potentiels recherchent. Notre téléphone logiciel permet à votre entreprise d’offrir cette possibilité.
J’en ai assez de payer le loyer de mon bureau.
Comment pouvez-vous m’aider ?
Certains de nos clients ont franchi le pas et se sont affranchis à 100 % des frais de bureau et loyer en utilisant notre téléphone logiciel et en fermant complètement leur bureau principal. Bien que cette solution ne convienne pas à toutes les entreprises, le fait de disposer d’outils permettant le travail à distance peut vous aider à réduire de manière significative l’espace de bureau dont vous avez besoin et à réaliser des économies importantes.
S’agit-il d’une solution sécurisée ?
La plupart des téléphones logiciels disponibles sur le marché exigent que vous donniez à vos employés les identifiants sip (utilisateur/mot de passe) pour qu’ils puissent installer l’application. Cette pratique n’est pas sécuritaire, car ces identifiants peuvent être réutilisés, perdus ou partagés par erreur. Nous adoptons une approche stricte et sécurisée en utilisant des identifiants à usage unique. Une fois utilisés, nos identifiants ne peuvent pas être réutilisés, ce qui vous permet de préserver la sécurité de votre compte professionnel.
Y a-t-il d’autres exigences dont je dois tenir compte ?
Un matériel récent (mobile, ordinateur de bureau, ordinateur portable) et une bonne connexion internet sont nécessaires pour obtenir la meilleure qualité possible.
Comment un téléphone logiciel peut-il m’aider à trouver de nouveaux employés ?
Le téléphone logiciel vous permet également de contacter et d’employer des employés qui sont géographiquement éloignés de votre bureau, ce qui augmente le nombre d’embauches potentielles.